Liên Hệ 79KING
Kênh Hỗ Trợ Chính
Phản hồi < 2h
support@79king.com
Phù hợp cho vấn đề phức tạp
cần đính kèm file
Email Chuyên Biệt
Để được xử lý nhanh hơn, gửi đúng địa chỉ:
| Vấn Đề | Thời Gian Phản Hồi | |
|---|---|---|
| Hỗ trợ chung | support@79king.com | < 2 giờ |
| Nạp tiền | payment@79king.com | < 30 phút |
| Rút tiền | withdraw@79king.com | < 30 phút |
| Xác minh tài khoản | verify@79king.com | < 1 giờ |
| Khiếu nại | complaints@79king.com | < 4 giờ |
| VIP | vip@79king.com | < 1 giờ |
| Partnership | partners@79king.com | < 24 giờ |
Thời Gian Phản Hồi Thực Tế
Dựa trên dữ liệu 3 tháng gần nhất:
Live Chat
- Giờ cao điểm (18h-22h): 2-4 phút
- Giờ thấp điểm (2h-6h): < 1 phút
- Trung bình: 2.3 phút
Email
- Giờ hành chính (8h-22h): 1-2 giờ
- Ngoài giờ: 2-4 giờ
- Trung bình: 2.1 giờ
Hotline
- Ngay lập tức (sau khi chờ)
- Thời gian chờ TB: 30 giây - 2 phút
Cách Liên Hệ Hiệu Quả
Khi Gửi Email
Nên bao gồm:
- ✅ Username
- ✅ Số điện thoại đăng ký
- ✅ Mô tả vấn đề rõ ràng
- ✅ Ảnh chụp màn hình (nếu có)
- ✅ Mã giao dịch (nếu có)
Ví dụ email tốt:
Subject: Không nhận được tiền sau khi nạp - User: king123
Xin chào,
Username: king123
SĐT: 0912345678
Vấn đề: Tôi đã chuyển khoản 1.000.000đ lúc 14:30
ngày 25/01/2025 nhưng sau 30 phút vẫn chưa nhận được tiền.
Thông tin giao dịch:
- Số tiền: 1.000.000đ
- Ngân hàng: Techcombank
- Nội dung CK: 79K123456
- Mã giao dịch: FT25012514301234
Đính kèm: Ảnh chụp giao dịch
Cảm ơn!Khi Khiếu Nại
Quy trình:
- Gửi email đến complaints@79king.com
- Nhận phản hồi ban đầu: < 24h
- Investigation: 3-7 ngày làm việc
- Quyết định cuối: Email notification
Nên chuẩn bị:
- Screenshot đầy đủ
- Mã giao dịch
- Thời gian chính xác
- Mô tả chi tiết
Không hài lòng với quyết định?
- Escalate lên: Curaçao Gaming Authority
- Website: https://www.curacaolicensing.com/
- Email: complaints@gcb.cw
Thông Tin Công Ty
Thông Tin Pháp Lý
Tên pháp lý: 79KING Entertainment Ltd.
Giấy phép: Curaçao eGaming #8048/JAZ2017-009
Cơ quan cấp phép: Government of Curaçao
Trụ sở: Cagayan Economic Zone, Philippines
Văn Phòng
Trụ sở chính (Philippines):
- Cagayan Economic Zone Authority
- Cagayan, Philippines
- (Không tiếp khách trực tiếp)
Văn phòng Customer Service (Việt Nam):
- Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân
- Thành phố Hồ Chí Minh
- (Không tiếp khách trực tiếp - Chỉ liên hệ online)
Mạng Xã Hội
Theo dõi để nhận tin tức mới nhất:
Lưu ý: 79KING KHÔNG có Instagram, YouTube, TikTok chính thức. Cảnh giác với account giả mạo.
Câu Hỏi Về Liên Hệ
Tôi nên dùng kênh nào?
Vấn đề cấp bách (nạp/rút tiền, không đăng nhập được): → Live Chat hoặc Hotline
Vấn đề phức tạp (khiếu nại, xác minh): → Email (có thể đính kèm file)
Hỏi đơn giản (cách chơi, khuyến mãi): → Live Chat
CSKH có nói tiếng Việt không?
Có. 100% nhân viên CSKH nói tiếng Việt lưu loát.
Có thể gặp trực tiếp không?
Không. 79KING chỉ hỗ trợ online (chat, email, phone). Không có văn phòng tiếp khách.
Gọi hotline có mất phí không?
Không. Miễn phí từ tất cả nhà mạng Việt Nam (Viettel, Vinaphone, Mobifone).
Email bao lâu có phản hồi?
Trung bình < 2 giờ (giờ hành chính). Ngoài giờ có thể lâu hơn (2-4h).
Tôi gửi email nhưng không nhận được phản hồi?
Kiểm tra:
- Spam folder
- Email có đúng không (support@79king.com)
- Gửi lại nếu > 4h chưa có phản hồi